“物网融合”绘就基层治理新蓝图

　　内蒙古自治区乌海市乌达区以提升社区居民的生活质量，打造和谐、宜居小区为理念，探索物网融合项目。

　　巴音赛街道办事处依托人口精细化管理，探索网格党支部和物业公司“双向进入，交叉任职”，积极推进物业管理和网格化治理一体化运行，强化党建引领、物网融合、队伍建设等举措，实现场地、服务、人员力量等多元有效融合，不断激活基层社会治理“神经末梢”。

　　以物网融合推进品质服务和细化管理为主线，推行365微网格服务体系，充分发挥领航物业示范带动作用，社区党支部书记及物业经理交叉任职，将社区党组织服务理念融入物业管理，实现网格、物业合署办公，居民问题“一窗受理、一站办结”，避免居民有问题需要物业和社区两头跑的问题，促进物业、网格服务共同提升。

　　创新推行“先锋专线通，帮您事事通”工作机制，开设“一号通”服务专线，24小时不打烊，开展政策解答、矛盾调解、意见征集等服务，从接诉即办到未诉先办，将问题处理在“12345”之前，缓解了12345工单积压问题，最终实现“零上访、零投诉、零案件”。今年来共处理各类问题363件。

　　以“精网微格”为依托，选聘楼栋长12名参与小区治理，在“选育管用”上不断发力，构建网格长、楼栋长、单元长“三长”协同联动机制，帮助社区共同发现问题、共同解决问题，激活社区治理新活力。今年来共开展疏通下水道、更换灯泡等便民服务30余次，开展清理楼道杂物、整治车辆停放行动15次。

　　积极探索小区文化建设，创新打造“和”文化小区特色形象。依托街道基层服务站，建设法治小广场，将休闲娱乐和普法宣传有机结合，营造学法守法用法浓厚氛围。打造“法律诊所”，邀请法律明白人、律师为居民提供法律服务，引导居民依法解决问题。以网格驿站为阵地，开展文艺汇演、志愿服务、义诊义剪等活动10期，共接受法律咨询20人次，开展各类法律宣传活动8次，发放各类宣传品800余份。（张峰 赵云）